אמנת שירות בין המועצה לישוב

אמנת שירות — מועצה אזורית [שם] וישוב [שם]
בתוקף מ־[תאריך], לבחינה מחדש ב־[תאריך]

1. כתובות
   בישוב: [שם ותפקיד] — כל פניית הישוב עוברת דרכו
   במועצה: [שם ותפקיד] — הכתובת לכל פניות הישוב

2. מה המועצה מתחייבת
   • מענה ראשוני: לפי טבלת סוגי הפניות המצורפת
   • פגישת ממשק קבועה: אחת ל[חודש/רבעון], בתאריך קבוע מראש
   • דיווח רבעוני על מצב הפניות הפתוחות
   • הודעה מראש על עבודות שמשפיעות על הישוב

3. מה הישוב מתחייב
   • פנייה מרוכזת דרך הכתובת שהוגדרה, לא במסלולים אישיים
   • הגשת בקשות תקציביות עד [תאריך] בשנה
   • מענה לפניות המועצה תוך [X] ימי עבודה
   • עדכון על שינוי בעלי תפקידים תוך שבוע

4. כשלא עומדים בזה
   פנייה שלא נענתה בזמן שנקבע — מוסלמת אל [תפקיד].
   לא נסגרה תוך [X] ימים נוספים — עולה לפגישת הממשק הקרובה
   ונרשמת בפרוטוקול.

5. מדידה
   אחת לחצי שנה נציג: מספר פניות, אחוז שנענו בזמן,
   שלוש הפניות החוזרות ביותר.

חתימות: [ ]   [ ]