ארגונים ועמותות · בשטח
רכזי שטחלהגדיר, לא לשחוק
אותה יחידה, בשלוש רמות עומק. המעבר ביניהן אינו מאבד דבר.
- דקה - מה היחידה טוענת. לקריאה בדרך לישיבה.
- קריאה - היחידה המלאה, עם הטבלאות והתבניות להעתקה.
- לעשות - הפעולות בלבד, בסדר שלהן.
רכז שטח הוא הארגון, מבחינת מי שפוגש אותו. כשהוא עוזב, הקשר עוזב איתו - לא רק הידע. לכן יציבות הרכזים אינה נושא של משאבי אנוש; היא נושא של אסטרטגיה.
בקצרה
- עמימות תפקיד. לא ברור מה בדיוק מצופה, ולכן כל בקשה נראית כחלק מהתפקיד. זה מקור המתח המשמעותי ביותר - יותר מהעומס עצמו, וזה ממצא עקבי ב…
- נאמנות כפולה. הרכז מחויב למטה ולקהילה בבת אחת, ולעיתים הם מבקשים דברים שונים. בלי כלל הכרעה מוסכם, הוא נשחק בין השניים.
- נסיעות. בפריסה כפרית זה שעות אמיתיות, והן כמעט אף פעם אינן מתומחרות בתוך המשרה.
- בדידות מקצועית. רכז עובד לבדו, ברכב, מול שותפים - ולא מול עמיתים.
- חוסר נראות. עיקר עבודתו - בניית אמון - אינה מופיעה בשום דוח.
רכז שטח הוא הארגון, מבחינת מי שפוגש אותו. כשהוא עוזב, הקשר עוזב איתו - לא רק הידע. לכן יציבות הרכזים אינה נושא של משאבי אנוש; היא נושא של אסטרטגיה.
חמישה מקורות שחיקה, וכולם ניתנים לניהול
- עמימות תפקיד. לא ברור מה בדיוק מצופה, ולכן כל בקשה נראית כחלק מהתפקיד. זה מקור המתח המשמעותי ביותר - יותר מהעומס עצמו, וזה ממצא עקבי במחקר.
- נאמנות כפולה. הרכז מחויב למטה ולקהילה בבת אחת, ולעיתים הם מבקשים דברים שונים. בלי כלל הכרעה מוסכם, הוא נשחק בין השניים.
- נסיעות. בפריסה כפרית זה שעות אמיתיות, והן כמעט אף פעם אינן מתומחרות בתוך המשרה.
- בדידות מקצועית. רכז עובד לבדו, ברכב, מול שותפים - ולא מול עמיתים.
- חוסר נראות. עיקר עבודתו - בניית אמון - אינה מופיעה בשום דוח.
מה שמחזיק הגדרת תפקיד
- כמה קהילות, ובאיזו רמת ליווי כל אחת. מספר בלי דירוג הוא מתכון לשחיקה - ראו כמה ליווי כל שותף מקבל השנה.
- מה כן ומה לא. שלוש שורות של ״זה לא בתפקיד״ שוות יותר מעשר שורות של ״אחראי על״.
- נסיעות בתוך המשרה - כמה שעות, ומי מממן.
- מול מי הוא עובד בכל קהילה, ומי הכתובת שלו במטה.
- מה נמדד - ולפחות מדד אחד שמכיר בעבודת הקשר.
התבניות המוכנות כבר בספרייה: הגדרות תפקיד, ולמיון מועמדים מאזניים - דירוג מול הגדרת התפקיד, עם נימוק.
חפיפה שמעבירה גם את מה שאינו כתוב
רוב מה שיודע רכז יוצא אינו במסמכים. חפיפה טובה אינה העברת תיקים - היא סבב היכרות. שלושה מרכיבים:
- סבב פיזי משותף בכל קהילה, ופגישה עם מי שמחזיק שם את הקשר. שעה אחת בשטח שווה יותר מיום של מסירה במשרד.
- דף לכל קהילה: מי מחליט, מי משפיע, מה כבר נוסה, ומה רגיש.
- הפקדה אחרונה לאסם - שלושת הדברים החשובים ביותר שיידע מי שיבוא אחריכם.
ראו גם מה עובר הלאה, ומה נעלם בדרך.
מחר בבוקר
שאלו את הרכזים בפגישה הקרובה שאלה אחת: מה מחמשת המקורות שוחק אתכם היום. התשובה מכוונת את ההשקעה למקום הנכון.
הידע והכלים כאן נשענים על ניסיון בשטח ועל מחקר. רשימת המקורות המלאה.
מה לעשות עם זה
הסדר
- עמימות תפקיד. לא ברור מה בדיוק מצופה, ולכן כל בקשה נראית כחלק מהתפקיד. זה מקור המתח המשמעותי ביותר - יותר מהעומס עצמו, וזה ממצא עקבי במחקר.
- נאמנות כפולה. הרכז מחויב למטה ולקהילה בבת אחת, ולעיתים הם מבקשים דברים שונים. בלי כלל הכרעה מוסכם, הוא נשחק בין השניים.
- נסיעות. בפריסה כפרית זה שעות אמיתיות, והן כמעט אף פעם אינן מתומחרות בתוך המשרה.
- בדידות מקצועית. רכז עובד לבדו, ברכב, מול שותפים - ולא מול עמיתים.
- חוסר נראות. עיקר עבודתו - בניית אמון - אינה מופיעה בשום דוח.
לפני שסוגרים
שלוש שאלות, דקה. מה שתכתבו נשמר בדפדפן שלכם בלבד ומופיע בשולחן שלכם. הן נראות פשוטות, והן זה שהופך קריאה לזיכרון: מה שנשלף מהראש נזכר, ומה שנקבע לו תאריך נעשה.
כלי אחד בשבוע, ישירות אליכם
כל יום שלישי בבוקר נפתח כאן כלי אחד מהמטע לשבעה ימים. משאירים מספר, ומקבלים הודעה אחת בשבוע - בלי קבוצה ובלי רעש.